CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Nguyên tắc chung

Cân Điện Tử An Tiến hỗ trợ đổi hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp hợp lệ.
Phí vận chuyển và lệ phí giao hàng không được hoàn lại, trừ khi lỗi phát sinh từ phía Cân Điện Tử An Tiến hoặc đơn vị vận chuyển.

2. Trường hợp được đổi/trả

Khách hàng được đổi hàng hoặc hoàn tiền khi sản phẩm rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt

  • Không đủ số lượng, không đủ bộ theo đơn hàng

  • Sản phẩm bị bong tróc, bể vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển

  • Bao bì không còn nguyên vẹn khi giao hàng

  • Sản phẩm không đạt chất lượng, bao gồm:

    • Không vận hành được

    • Hư hỏng khách quan trong phạm vi bảo hành

    • Quá hạn sử dụng hoặc hết bảo hành theo thông tin đã công bố

⏱️ Khách hàng vui lòng phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

3. Trách nhiệm kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng cần:

  • Kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận

  • Ký xác nhận với nhân viên giao hàng

  • Phản hồi ngay nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng

Mọi phản hồi sau 24 giờ kể từ thời điểm ký nhận có thể không được chấp nhận.

4. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả

Cân Điện Tử An Tiến không chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng muốn đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng hoặc vận hành sai hướng dẫn

  • Bao bì bị rách, bể vỡ do tác động từ phía khách hàng

  • Khách hàng không thực hiện đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất

  • Khách hàng đã ký nhận hàng nhưng không phản hồi trong vòng 24 giờ

5. Thời gian & quy trình xử lý

  • Thời gian xử lý đổi/trả: 02 – 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin và chứng từ

  • Việc đổi hàng, sửa chữa hoặc hoàn tiền được thực hiện theo quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền

6. Địa điểm tiếp nhận đổi/trả

CÔNG TY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ AN TIẾN

  • Địa chỉ
    12 Đường số 49, KP.69, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh

📞 Hotline CSKH: 0947 400 878
📞 Kỹ thuật: 0935 062 750

Cân Điện Tử An Tiến cam kết giải quyết minh bạch, nhanh chóng và tuân thủ đúng quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.